Gissel wurde die Liebe für alles Digitale bereits in die Wiege gelegt. Sein Vater beschäftigte sich bereits vor 50 Jahren mit Robotertechnik und hat die Begeisterung für Mathematik und Technik weitergegeben. Bei Freund führte der Weg über Freude an Elektrotechnik dann zu Systemanwendung. Auf die Frage, was die beiden motivierte, nun eine eigene Firma zu gründen, kamen die Antworten sehr spontan: „Wir haben hohe Ansprüche an das was wir tun und wir möchten für den Kunden die passende Lösung. Um das Ziel zu erreichen benötigt es intern gute Prozesse – und darauf haben wir nun 100-prozentigen Einfluss!“ Das Angebotsportfolio der beiden Unternehmer erstreckt sich auf komplette Lösungen für Unternehmen, also Hard- und Softwarelösungen, Datensicherheit, Cloud-Lösungen, IT-Betreuung, Systemhaus-Lösungen, Speziallösungen und das Ganze mit einem kompletten Serviceangebot.
„Für unsere Vertragskunden gelten individuelle Bereitschafts- und Supportzeiten, abseits der üblichen Erreichbarkeiten“, berichten die beiden Unternehmer. Da die beiden bereits zum Start mit Mitarbeitern und Kooperationspartnern arbeiten, können auch passgenaue Lösungen für Verwaltungen oder Schulen angeboten werden „hier haben wir einen Kollegen an Bord, der Lehrer ist“, erklärt Gissel. „Den Kunden mit seinem Bedarf bereits zu Beginn gut zu verstehen ist für uns wichtige Basis unserer Arbeit“, ergänzt Freund. Das Geschäftsmodell von Freund und Gissel zielt insgesamt sehr stark auf die Bedürfnisse der Kundenzielgruppe ab, diese beschreiben die beiden mit klassischem Mittelstand bis 100 Mitarbeiter aber auch Einzelhandel, Schulen oder Behörden. Das Unternehmen bietet beispielsweise für Firmen ab 5 Geräten eine monatliche Servicepauschale an, die Hilfe bei Softwareproblemen, Updates, sicherheitsrelevanten Themen oder auch Anwendersupport beinhalten. „Für die Dienstleistung oder Hilfe muss man in den meisten Fällen gar nicht mehr beim Kunden vor Ort sein“, so Freund. „Mittels Fernwartung oder On-Demand-Prozessen können wir Vieles oft bereits beheben, bevor der Kunde eine Störung überhaupt wahrgenommen hat“. Noch haben die beiden Jungunternehmer Kapazitäten frei. Das Konzept lässt gute Nachfrage erwarten.
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